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Totem Auto Atendimento
Essencialmente, o totem é um terminal conectado ao sistema de planos, compartilhando o mesmo banco de dados, com o qual o cliente interage sem interação com agentes humanos.
Assim, quando o cliente acessa o totem, ele está interagindo diretamente com o mesmo sistema que seus colaboradores, mantendo o mesmo fluxo de atendimento que ocorreria no balcão.
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